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Cómo la sustentabilidad se ha convertido en una necesidad de mercadotecnia en los hoteles de lujo

Las comodidades necesarias de los hoteles de lujo se han centrado durante mucho tiempo en la habitación: Wi-Fi gratis, sábanas con una gran cantidad de hilos, televisor HD de pantalla ancha y licores premium en el minibar. Ahora, sin embargo, los hoteles se han involucrado más que nunca en prácticas sustentables, no solo para salvarse de los efectos y costos del cambio climático, sino porque su clientela lo exige. Cómo esto se ha convertido en una necesidad de mercadotecnia fue el tema de la entrevista con Daniel Luddington, vicepresidente de desarrollo de Small Luxury Hotels of the World, que ha presentado su nueva línea "Considerate Collection".

Creo que nuestra industria sigue siendo culpable de promover los viajes de viajero frecuente, lo que va en contra del turismo sustentable. Deberíamos centrarnos en hacer que los viajes cuenten, volar menos pero permanecer más tiempo, reducir la velocidad e invertir más tiempo en destinos que sabemos que no están sufriendo de exceso de turismo y gastar más en destinos donde nuestro dinero puede llegar más lejos y aprovecharemos más. una diferencia. Y aquí es donde los hoteles independientes locales son cruciales, porque hay muchas más posibilidades de que el dinero se quede en el destino en lugar de que se filtre fuera del país a un propietario corporativo extranjero.

¿El público ha estado clamando por esto?
Antes de lanzar la colección, encuestamos a más de 1,500 miembros de nuestro programa de fidelización, y casi dos tercios creen que la sustentabilidad es más importante ahora que antes de Covid (un aumento del 16%), y el 58% tiene la intención de tomar decisiones más sustentables cuando ellos viajan; sin embargo, el 57% señaló lo difícil que puede ser encontrar la información que necesitan para tomar una decisión informada. Más de la mitad desconfía de los hoteles que hacen afirmaciones que simplemente no son ciertas. Esta es una de las razones por las que lanzamos Considerate Collection, como una respuesta a lo que los viajeros con visión de futuro han estado buscando. 

Nuestra colección seleccionada hace que la planificación de estadías en hoteles de lujo sustentables sea mucho más fácil, eliminando la tediosa investigación y el lavado verde. Hay mucho de eso pasando. Mi palabra, todos los hoteles que veo lanzados ahora usan 'eco' en su patrón de mercadotecnia y, curiosamente, todos están etiquetados como 'verdes' por las OTA que permiten a los hoteles 'autoevaluarse'. Esto no ayuda. el público porque ¿cómo pueden captar la verdad? Esta es la razón por la que la verificación y certificación de terceros son importantes en todo esto y por la que los hoteles de Considerate Collection tienen que demostrar que los hoteles están caminando por el camino. 

¿Cuáles son los elementos de "sustentabilidad" en la nueva colección? Para seleccionar y exhibir los mejores hoteles sustentables dentro de Small Luxury Hotels of the World, utilizamos el marco del Consejo Mundial de Turismo sustentable, el GSTC. Existe una fuerte relación entre los Criterios GSTC y los Objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS) de la ONU. Al adoptar los Criterios GSTC, nuestros hoteles están ayudando a cumplir con los ODS de la ONU. Se abordan todas las dimensiones económicas, ambientales y sociales. Por lo tanto, los hoteles de Considerate Collection deben demostrar una alta alineación en los 3 pilares de la sustentabilidad: 

Primero, el ambiente: buscamos hoteles que nutran la naturaleza, que maximicen su impacto positivo en el ambiente. Los hoteleros con conciencia ambiental deben ser apasionados, no solo minimizar los impactos negativos, reducir la energía, el agua, los desechos y el carbono, sino también deben demostrar un impacto regenerativo positivo (cambiar a energía verde, agricultura orgánica, jardines biodinámicos, conservación, reconstrucción y reforestación). Amilla Maldives, certificada por EarthCheck Silver, lo está haciendo bien con un proyecto en curso de propagación de corales y un programa de cría de aves Long Tail Tropic, bicicletas de cortesía, carritos de golf eléctricos y un gimnasio al aire libre sin consumo de energía.

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