Esta pandemia global es crítica y las empresas deben dedicar todos los recursos para ayudar a sus clientes a superarla, pero con el espíritu de protegernos de una amenaza existencial, no debemos dejar que otra pase completamente desapercibida.

La pandemia de COVID-19 está asolando y las empresas de todo el mundo están tratando de hacer frente y mantenerse a flote, o satisfacer la demanda y mantenerse a la vanguardia. Hemos sido testigos de que las marcas detienen los pilotos de vasos reutilizables a la luz de problemas de salud o retrasan sus asignaciones presupuestarias de sustentabilidad en un entorno incierto. Esta pandemia es crítica y las empresas deben dedicar todos los recursos para ayudar a sus clientes a superarla, pero con el espíritu de protegernos de una amenaza existencial, no debemos dejar que otra pase completamente desapercibida. Aquí hay una guía táctica rápida que explica por qué y cómo tu marca puede y debe seguir buscando la sustentabilidad bajo COVID-19. 

Los consumidores de todo el mundo están observando de cerca a las empresas. Este es un momento crucial para que las empresas asuman la responsabilidad social. Dado que COVID afecta la vida de miles de millones, los consumidores buscan apoyo en las empresas. Cualquier iniciativa en este punto, o la falta de ella, influirá en la percepción de tu marca y afectará su lealtad hacia tí durante un período de tiempo considerable. Según una encuesta realizada en un seminario web reciente de la Asociación de Anunciantes Nacionales,

el 20 por ciento de los mercadólogos de marcas han aumentado el gasto en RSE como respuesta a la epidemia. Ser voluntario para ayudar a abordarlo es un paso en la dirección correcta, pero mantener tus valores sustentables en estos momentos de angustia genera un sentido de coherencia que es raro de encontrar.
Cuando el mundo se vio afectado por el SARS, el 11 de septiembre o eventos similares del cisne negro, vimos que los consumidores buscaban consuelo en las empresas en las que creían. Durante momentos críticos como este, cuando todo el mundo está colaborando para recuperarse de una crisis de salud, es importante realizar ejercicios de escucha y abordar las preocupaciones de los clientes. Las secuelas de los oscuros eventos globales son amables con las empresas que escuchan a los clientes y toman medidas para dejar de lado sus preocupaciones: invertir en iniciativas de sustentabilidad a largo plazo podría ser una solución para asegurarles un futuro cómodo. 

Con una pausa en las ventas y el desarrollo comercial, es posible que no te esfuerces tanto por mantener tus procesos diarios y proporcionar tus productos / servicios en los grandes mercados donde generalmente se demandan. El esfuerzo y el tiempo que ya no se utilizan para realizar sus tareas diarias ahora se pueden invertir en el desarrollo de estrategias para ayudar a la empresa a prosperar en las nuevas condiciones del mercado. Cada marca tiene planes más amplios y grandiosos en torno a la sustentabilidad que tienden a permanecer en un segundo plano porque está ocupado con preocupaciones comerciales más urgentes del día a día: ahora es tu oportunidad de trabajar para alcanzar estos objetivos donde el cielo es el límite. 

Durante la recesión de 2008, la mayoría de las empresas estaban pensando en formas de aumentar el gasto de los consumidores: ¿cómo podían hacer que su marca fuera lo suficientemente importante como para impulsar las compras en una época de escasez financiera? En lugar de intentar cambiar esta mentalidad de consumidor fresca y centrada en el presupuesto, muchos con previsión aprovecharon el tiempo para moldear su producto para que se adaptara a esa mentalidad en particular. Groupon, por ejemplo, lanzó su negocio para ofrecer grandes ofertas a los consumidores que quieren valor por su dinero. Encontraron una manera de vender la idea de comprar menos, una idea que dictaba las opciones de compra de los consumidores en ese momento. Todo se reduce a tomarse el tiempo para comprender realmente y deleitarse con lo que quieren los consumidores, y con el estancamiento comercial actual, tienes el ancho de banda para hacer precisamente eso.