Las marcas de viajes se están volviendo cada vez más expresivas sobre sus credenciales de sustentabilidad debido a la creciente demanda de los consumidores de viajes y turismo más sustentables, pero a medida que las oportunidades de viajes al extranjero comienzan a abrirse nuevamente, ¿es posible alentar a las audiencias masivas a volver a los viajes aéreos y al mismo tiempo proporcionar un turismo más sustentable? ¿experiencia para los clientes?

Los viajeros se preocupan por la sustentabilidad, hasta que se vuelve un inconveniente Los consumidores se han vuelto mucho más conscientes del impacto de la forma en que eligen viajar. La conciencia sobre el impacto ambiental de los viajes y el turismo ha aumentado, y la sensibilidad a los mensajes y productos de viaje sustentables está resonando entre los consumidores que desean viajar con un propósito. Según el informe de tendencias de viajes globales de Amex, el 68% de los consumidores están tratando de ser más conscientes de las marcas sustentables a las que apoyar, y la 'inteligencia sustentable' (nivel de compromiso, actitud, conocimiento y/o comportamiento con respecto a la sustentabilidad) se está convirtiendo en un factor clave para la voluntad de un consumidor de invertir más en soluciones de viajes sustentables. 

Sin embargo, el costo sigue siendo un factor clave en la voluntad de un individuo para participar en viajes sustentables. Un informe reciente reveló que el 68% de los encuestados no estaría dispuesto a pagar más por soluciones de viaje sustentables. Sin embargo, las marcas que pueden comunicarse de manera efectiva más allá del impacto del costo y se enfocan en el valor agregado de los viajes sustentables están preparadas para capitalizar la creciente tendencia de los viajeros conscientes de la sustentabilidad. 

Desde eco resorts construidos en áreas de conservación, hasta acceso a sitios de patrimonio cultural e iniciativas que apoyan a las comunidades locales, las experiencias únicas y auténticas serán clave para superar las conversaciones sobre costos. Las compañías de viajes como la propiedad de lujo Beyond Green, Regenerative Travel e Intrepid Travel son ejemplos de marcas que buscan equilibrar el impacto ambiental y el desarrollo económico local al tiempo que ofrecen experiencias sustentables únicas a los clientes. 

Cómo pueden ayudar la mercadotecnia y la tecnología
Si bien el costo de los viajes sustentables sigue siendo una barrera para la mayoría, la industria de viajes se está adaptando a las demandas de los consumidores con compromisos de emisiones netas cero, opciones de compensación de carbono, adopción de combustibles de aviación sustentables (SAF) y nuevas tecnologías sin contacto en un intento por generar confianza en los consumidores. proporcionar rentabilidad y desarrollar opciones sustentables escalables que sean convenientes para el consumidor. Oneworld Alliance describió recientemente su camino para lograr emisiones netas cero para 2050 en sus 14 aerolíneas miembro, con la adopción de SAF, iniciativas de compensación de carbono y la modernización de la flota en el centro de su compromiso.

El aumento de la inversión en digitalización a lo largo del viaje, en parte impulsado por las mayores preocupaciones de higiene de los consumidores durante la pandemia, está dando como resultado una experiencia de viaje sin contacto, lo que proporciona una mayor eficiencia energética. Estas tecnologías sin contacto están permitiendo a las marcas desarrollar soluciones digitales primero que difuminan las comunicaciones de medios fuera de línea y en línea para una experiencia de viaje más rica, más personalizada y más sustentable.